Politicas de Cambios y devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones de Nutritioncyb.cl
En Nutritioncyb.cl, nuestro compromiso es brindar a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad. En caso de que necesites realizar cambios o devoluciones, a continuación, se detallan las políticas y procedimientos correspondientes.
1. Cambios y Devoluciones para Pedidos Incompletos o Incorrectos
2. Cambios y Devoluciones para Cambios de Opinión
Si tu pedido en línea llega incompleto o con productos incorrectos, nos hacemos responsables:
- Compras en Línea: Si realizaste tu compra a través de nuestra página web, plataforma digital o Call Center y no recibiste todos los productos, completa el formulario de contacto y nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega de los productos faltantes. En caso de que no tengamos el producto, gestionaremos el reembolso del cobro.
- Productos Incorrectos: Si compraste en línea y recibiste un producto diferente al que habías solicitado, nos encargaremos de recoger el producto equivocado y entregarte el correcto sin costo adicional. Completa el formulario de contacto y las gestiones del cambio se realizarán en un máximo de 7 días hábiles. En caso de que no tengamos disponibilidad del producto, gestionaremos el reembolso del cobro.
Si te equivocaste en tu elección de productos o te arrepentiste de tu compra, ten en cuenta lo siguiente:
- Tienes un plazo de 1 día hábil, contado a partir de la recepción del producto, para solicitar un cambio o devolución.
- Productos que no pueden ser cambiados o devueltos: No aceptamos cambios ni devoluciones para productos de maquillaje, productos perecederos, productos cuyo empaque o contenido presente daños, signos de uso o desgaste, productos sin etiquetas, elementos, accesorios y empaques originales, productos con el sello de inviolabilidad roto o cualquier producto que no se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Si cumples con los requisitos anteriores, sigue estos pasos:
- Compras en Línea: Completa el formulario de contacto. Las gestiones se realizarán en un máximo de 5 días hábiles, y se aplicarán los costos de transporte correspondientes al cambio o devolución del producto.
3. Cambios y Devoluciones para Productos Defectuosos o Dañados
Si tu producto llega con problemas o dañado, sigue estos pasos:
- Compras en Línea: Completa el formulario de contacto. Nos haremos cargo de realizar el cambio del producto en un máximo de 7 días hábiles, sin costo adicional. Si prefieres la anulación de la compra, te reembolsaremos el cobro en un plazo máximo de 10 días hábiles.
4. Cambios y Devoluciones para Retiro en Tienda
Si realizaste una compra con retiro en tienda y no retiraste tu pedido dentro del plazo establecido:
- Tienes hasta 72 horas después de recibir el correo de notificación “Tu pedido está listo para ser retirado” para acercarte a la tienda a retirar tu compra. Si no lo haces, comunícate por correo electrónico a [email protected] para gestionar tu retiro.
5. Devoluciones que no se Reflejan en la Cartola Bancaria
Si solicitaste una devolución, ten en cuenta que el reintegro efectivo de tu pago dependerá de los tiempos establecidos por la institución emisora de tu tarjeta de crédito. Para obtener más información, comunícate directamente con tu banco.
6. Problemas con Productos
Si un producto adquirido en Nutritioncyb.cl te provoca algún problema, daño, alergia, irritación u otro, comunícate con nuestro equipo al +56951658329 y nuestros expertos te asesorarán.
7. Productos con Problemas de Fabricación
Si el producto que recibiste no cumple con las condiciones de calidad y funcionamiento prometidas, tienes derecho a realizar un reclamo de acuerdo con las leyes de protección de los derechos del consumidor. Si compraste en línea, contáctanos a [email protected] para iniciar el proceso.
Recuerda que estas políticas de cambios y devoluciones están sujetas a cambios y actualizaciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
